Términos y Condiciones

MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S, es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia. Con registro mercantil de la Cámara de comercio de Bogotá, cuyo objetivo social principal es la compra y venta de todo tipo de juguetería.

TERMINOS Y CONDICIONES:

A continuación se describen los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) que aplican para el acceso, uso, registro y realización de relaciones comerciales ofrecidos por MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S dentro o a través del portaL http://www.agamiguitas.com.co y de las aplicaciones móviles (en adelante el “Portal”) y/u otros dominios o portales relacionados con MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S. Los presentes Términos y Condiciones van dirigidos a toda persona visitante del Portal, a los potenciales compradores y a los compradores conjuntamente ( en adelante Usuario/Comprador).

AVISO LEGAL

El usuario/Comprador entiende y acepta:
El Usuario/Comprador que se registre en el Portal y/o que realice una transacción comercial en este, declara que conoce y acepta todas y cada una de las indicaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia todos los actos y contratos que se celebren en o a través del Portal quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento.
El Usuario/Comprador que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante deberá abstenerse de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en el o a través del Portal.

MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S. puede realizar en el Portal cambios y modificaciones de diseño, presentación, contenido, precios y configuración de cualquier tipo, sin previo aviso al Usuario/Comprador.

Se prohíbe utilizar el Portal indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.

REGISTRO

La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

El registro y los actos de comercio como la compra que se realice en o a través del Portal por parte de los Usuario/Clientes deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente.
El registro del Usuario/Cliente en el Portal y la aceptación de los Términos y Condiciones, constituyen una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Usuario/Cliente en caso de realizar una compra, deberá registrar su nombre,correo electronico, dirección completa con municipio y departamento, teléfono.
acto seguido deberá establecer una clave de usuario que servirá para realizar esta y compras posteriores.

La clave permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Portal. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del Usuario/Cliente, así como también las operaciones efectuadas desde su cuenta dado que el acceso es restringido con una clave de conocimiento exclusivo del Usuario/Cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Portal.

El Usuario/Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente, MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados por los Usuario/Cliente

COMPRAS Y PAGOS EN LINEA:

MUÑECAS AG AMIGUITAS SAS. en ningún caso recibe números bancarios completos de tarjetas de crédito ni débito usadas por el Usuario/Comprador para realizar pagos electrónicos en su Portal. El Usuario/Comprador reconoce y entiende que cuando ingresa sus datos bancarios, tarjetas de crédito, débito, y en general cualquier dato para realizar pagos electrónicos (en adelante Datos Bancarios), estos no son ingresados directamente en el Portal propiedad de MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S., sino en un portal de pagos ( en adelante Portal de Pagos) administrado por terceros y de propiedad de terceros (www.payu.com).El Usuario/Cliente declara entender y aceptar que en el evento que use el Portal de Pagos (PayU) aplicarán los términos y condiciones generales de uso para compradores los cuales podrán ser validados en la página www.payu.com.co.

MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S nunca enviará correos electrónicos solicitando Datos Bancarios y en NINGUN CASO, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA hará comunicaciones telefónicas a El Usuario/Comprador solicitando datos bancarios, tarjetas de crédito o Claves.

En caso que los Datos Bancarios proporcionados por EL Usuario/Comprador al intentar realizar una compra sean rechazados por cualquier motivo, ya sea por el Portal de Pagos o cualquier institución financiera, MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S. no está obligada a formalizar una venta ni de realizar despachos de los productos deseados por EL Usuario/Comprador y no aceptará ningún tipo de reclamación. Cualquier reclamo que tenga El Usuario/Comprador respecto a una transacción fallida deberá hacerla ante su banco o institución financiera correspondiente.

PRECIOS Y PROMOCIONES

MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S no se verá obligada por errores de transcripción o equivocaciones en las promociones en nuestro sitio Web. Los precios están en pesos Colombianos e incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho a hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted, así como también a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento. Las ofertas y precios a través de www.agamiguitas.com pueden ser diferentes a las de nuestro punto de venta fisico.
Debido a razones técnicas, es posible que se presenten variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos. MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S no se hace responsable de estas variaciones.

POLITICA DE ENVIO:

MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S cargará los envíos a tu pedido de acuerdo a lo establecido por las compañias transportadoras en Colombia. Estos gastos se facturarán y se sumarán al importe total del pedido. El cliente tendrá la opción de recoger el pedido en nuestra tienda en Bogotá sin cargo adicional.

MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S, entregará el pedido en la dirección que indicaste dentro del territorio Colombiano, En el evento en que los productos no correspondan a lo esperado o sean diferentes a los adquiridos puedes comunicarte con el área de servicio al cliente de MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S servicio.cliente@agamiguitas.com, para realizar su devolución o cambio.
En MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos localizarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a Pay u reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal un vale por el valor de tu compra.

En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestro compromiso de entrega es de 8 días hábiles fuera de Bogotá y dentro de Bogotá 3 días hábiles. Contratamos a una empresa seria con altos niveles de cumplimiento, pero no somos responsables de sus posibles incumplimientos. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestro compromiso, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
Los tiempos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El hecho de exceder un periodo de entrega no te dará ningún derecho de compensación. En este caso contáctate con nuestra área de servicio al cliente servicio.cliente@agamiguitas.com

DEVOLUCIONES

Para realizar un cambio o una devolución debes contactarnos a nuestro correo servicio.cliente@agamiguitas.com y solicitar el cambio del producto. En el correo debes incluir tus datos personales, el número de la factura, la referencia, el nombre del producto que quieres cambiar la razón y en algunos casos si el producto está defectuoso deberás mandar fotos del mismo. El plazo para efectuar el cambio es de 30 días calendario después de tu compra. Para que la devolución sea autorizada el producto debe estar sin utilizar y completo, incluyendo su embalaje original y estar acompañado de la factura de compra respectiva. El cargo del envío lo cubrirá el usuarío/comprador o MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S según sea el motivo de esta devolución.
Una vez la devolución sea autorizada:
-Te recomendamos que devuelvas los artículos a través de Servientrega o Deprisa para contar con un comprobante de entrega.
-Envíanos el producto comprado con la factura en original a nuestra bodega en Bogotá en la Cll 136a 73 49.
-Al recibir el producto nos encargaremos de realizar el cambio y enviar de nuevo el producto o el certificado de cambio si es el caso, sin ningún otro costo adicional para el cliente.

En ningún caso MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S devuelve el dinero cobrado por el envío ni el valor de los bonos de promoción.

MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el Usuario para realizar la compra. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a mas tardar dentro de los treinta (30) treinta días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la Tarjeta de Crédito y del Banco emisor de la misma.

Artículos que no tienen devolución (Muñecas AG Amiguitas se reserva el derecho de negar cualquier devolución o cambio.)
Artículos dañados o maltratados.
Artículos a los que les falten accesorios.
Artículos que hayan sido grabados o personalizados.
En el caso en que el Cliente decida solicitar la entrega de un bono por el valor de los productos sobre los cuales ejerció la devolución, el mismo será enviado a su correo a más tardar en un plazo de diez (10) días hábiles, y podrá ser utilizado desde ese momento y hasta los seis (6) meses siguientes a su recepción.
En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto o cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener la devolución total de su dinero sin que haya lugar a retención o descuento alguno.

IMPEDIMENTO DE USO

MUÑECAS AGAMIGUITAS SAS puede, a su exclusivo criterio, dar de baja a su cuenta o impedir que utilice el sitio Web de agamiguitas.com en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del sitio. agamiguitas.com se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del sitio web de MUÑECAS AGAMIGUITAS SAS en cualquier momento y sin aviso previo.

INVENTARIOS

El Cliente del portal web ww.agamiguitas.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual MUÑECAS AGAMIGUITAS SAS queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso en que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá a informar dicha situación al Cliente del portal dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para MUÑECAS AGAMIGUITAS SAS, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del Cliente.

GARANTÍA:

Los muebles y accecorios para muñeca, así como la ropa niña/muñeca y todos los productos vendidos a través de www.agamiguitas.com tendrán una garantía de novena 90 días calendario o la ofrecida por el productor, la que sea superior, a partir de la recepción del producto por parte del Cliente. Todos los productos que se vendan en este Portal tienen una Garantía de calidad limitada por el término indicado anteriormente. Para poder hacer efectiva la Garantía ésta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones indicadas en el aparte “DEVOLUCIONES” de los presentes Términos y Condiciones. MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.Stendrá el derecho de reparar o reponer el bien, o reembolsar el dinero pagado por el producto de acuerdo a lo establecido en el derecho de devoluciones que se menciona dentro de los presentes Términos y Condiciones.

El producto reparado o su reposición por otro nuevo se enviarán al Cliente a la dirección suministrada en el registro o al lugar indicado por escrito al área de servicio al cliente de MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S. La reparación en caso en que se pueda efectuar, se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha en que se reciba el producto en las bodegas de MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S en la ciudad de Bogotá. En caso de que el producto no pueda ser reparado o la falla inicial persista se procederá a reponer el producto por uno idéntico o de características similares; o se generará bono o reembolso de dinero al Cliente, según lo que este decida. En ningún caso las características del producto podrán ser inferiores a las del bien que dio lugar a la garantía. Las reparaciones realizadas a los productos no tendrán ningún costo, y su transporte será asumido por MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S. Si se decide reponer el bien por otro igual o uno con características similares, el cambio se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha en que se reciba el producto objeto de cambio en las bodegas de MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S ubicadas en la ciudad de Bogotá, y el término de la garantía empieza a correr nuevamente.

Para los casos de devolución de dinero MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S tiene hasta treinta (30) días hábiles a partir de la aceptación de la garantía para efectuar el reembolso.
Si el daño del producto se debe a un uso indebido del mismo, MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S no se hará responsable de cubrir ningún tipo de garantía.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS:

MUÑECAS AG AMIGUITAS SAS, se rige por La Ley 1266 de 2008, también conocida como Ley de Habeas Data, en el tratamiento de los datos de nuestros clientes.
El Cliente declara entender y aceptar que una vez se registra en el Portal y/o la aplicación móvil, acepta recibir ofertas por correos electrónicos de campañas publicitarias, de cumpleaños, mensajes de texto, entre otros. En cualquier momento el cliente tendrá la opción de cancelar la suscripción para no recibir más comunicaciones de MUÑECAS AG AMIGUITAS S.A.S o solicitar la eliminación de sus datos personales.

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